Q9-2 注文、問い合わせメールを送ったのに返事がありません。
またはテンプレートを送付し送金したのに製作開始のメールが来ません。
A9-2 通常24時間以内、遅くとも48時間以内には返信しています。
また、お問い合わせページから送信した場合はすぐに自動返信メールが届くはずです。
もしこれらのメールが来ない場合は、次の理由が考えられます。
■SPAMフィルター(迷惑メール防止システム)
SPAMフィルター（迷惑メール防止システム）が、当店からのメールを削除したり、迷惑メールフォルダへ移してしまう場合があります。
当店のメールは「金額が記入されている」「リンクが記入されている」という理由から宣伝メールと誤判定されやすいようです。最近、これによる不着が増えており、特にYahooメールなど無料のメールサービスで多発しています。
SPAMフィルターの判定基準は頻繁に変更されるため、過去問題がなくても、ある日から突然当店のメールを迷惑メールと誤判定するようになることもあります。
また、他のメールは届いていても、ある１通だけ誤判定されることもあります。
この問題を解決するための設定方法は、『迷惑メールフォルダーに入れない方法』ページがわかりやすく、ご一読ください。(外部リンク 新しいウィンドウで開きます)
■メールアドレスの記入ミス
正しいメールアドレスを記載したか、今一度ご確認ください。特に「＠」以降の間違いが多発しています。
念のため、このページの一番下にあるメール送信機能を使い、当店からの自動送信メールが届くかどうかお試しください。
■携帯電話のメール拒否機能
携帯電話には、パソコンからのメールやリンクの記載されたメールを拒否する機能が備わっています。
携帯電話のメールアドレスを使って当店をご利用の際は、この機能はＯＦＦにしてください。
携帯電話では、「特定の相手に対し、メールを送信できるが受信はできない」という状況を容易に作り出せてしまいます。
メール送信は正常にできる上、他の人からのメールはちゃんと届くので、こうした設定ミスに気付きにくいのです。
メールに関する設定を変更した時にはご留意ください。
これも下のボタンを押して自動送信メールが届くかどうかで確認できます。