激安かつら情報館  (カツラのQ&A集)


システム、配送について


Q9-2 注文、問い合わせメールを送ったのに返事がありません。
   またはテンプレートを送付し送金したのに製作開始のメールが来ません。

A9-2 通常24時間以内、遅くとも48時間以内には返信しています。 また、お問い合わせページから送信した場合はすぐに自動返信メールが届くはずです。 (ご注文の場合は自動返信メールはありません)
もしこれらのメールが来ない場合は、次の理由が考えられます。

■SPAMフィルター(迷惑メール防止システム)

SPAMフィルター(迷惑メール防止システム)が、当店からのメールを削除したり、迷惑メールフォルダへ移してしまう場合があります。 特に携帯のau(...@ezweb.ne.jp)と、Yahooメール(...@yahoo.co.jp)で多発しています。
この問題を解決するための設定方法は、『迷惑メールフォルダーに入れない方法』ページがわかりやすく、ご一読ください。(外部リンク 新しいウィンドウで開きます) ただし、この方法もauには効果がありません。

■メールアドレスの記入ミス

正しいメールアドレスを記載したか、今一度ご確認ください。特に「@」以降の間違いが多発しています。
念のため、このページの一番下にあるメール送信機能を使い、当店からの自動送信メールが届くかどうかお試しください。

■携帯電話のメール拒否機能

携帯電話には、パソコンからのメールやリンクの記載されたメールを拒否する機能が備わっています。 携帯電話のメールアドレスを使って当店をご利用の際は、この機能はOFFにしてください。
これも下のボタンを押して自動送信メールが届くかどうかで確認できます。


【当店からのメールが届くかどうかのテスト】
メールアドレス

このテストでメールがすぐに1通だけ届きます。(入力頂いたメールアドレスは保存されませんので、この1通以外のメールが届くことはありません)
このテストで自動送信メールが届かなかったときは、こちら

別画面で開いています。「閉じる」ボタンで閉じてください。