かつらQ&A

よくある質問と回答

■Q&A

よく聞かれる質問とその答えです。クリックすると新しいウィンドウが開きます。

■■注文方法について

Q1-1 カツラの納期を短縮することはできますか? 納品日を指定できますか?

Q1-2 納品日を教えてください。

Q1-3 テンプレートなしで注文できますか?

Q1-4 髪サンプルなしで注文できますか?(髪色見本の貸し出し)

Q1-5 髪の太さは自由に選べますか?

Q1-6 注文後、気が変わりました。変更またはキャンセルできますか?

Q1-7 テンプレートは箱に入れて送るのですか? 封筒でよい? 緩衝材は必要?

Q1-8 テンプレートや使用済みカツラは返却してもらえますか?

Q1-9 注文後1週間以内に送金できませんでした

Q1-10 2度目以降のかつらの注文方法は?

Q1-11 小さなカツラの価格は?

Q1-12 指定通りに作っていないテンプレートや、他店製のテンプレートでもよい?

Q1-13 相談しながら仕様を決めたいのですが

Q1-14 かつらを着けるのは初めてです。いきなりセルフでできるでしょうか。

Q1-15 テンプレートが頭にぴったりするよう作れません

Q1-16 部分かつらを寸法だけで注文するとき、どこを計ればよいですか?

■■カツラの仕様について

Q2-1 M型など、変わった形のかつらは作れますか?

Q2-2 できるだけ長持ちするカツラが欲しい

Q2-3 注文画面の選択肢にない仕様のかつらを作って欲しい

Q2-4 カツラの写真を送るので、それと同じ仕様で作って欲しい

Q2-5 女性用カツラは作れますか?

Q2-6 細かな指示はしないので、とにかく私に合うように作ってください

Q2-7 「テンプレートより1cm大きく」など、テンプレートと違う形状のかつらは注文はできますか

Q2-8 他社製品をそっくり複製できますか

Q2-9 部位別に髪密度を指定できますか?

Q2-10 縁の幅や形を指定できますか?

Q2-11 「つむじなし」を選ぶと、どこでもつむじにできますか?

Q2-12 ヘアスタイルやウェーブの向きを指定できますか?

Q2-13 部分かつらの注文と、複製の注文は何が違うのですか?

Q2-14 グレーなど白以外の白髪色を指定できますか?newアイコン

■■届いたカツラについて

Q3-1 カツラの返品はできますか?

Q3-2 テンプレートと大きさが違う気がするのですが。

Q3-3 思ったより毛の量が少ない かつらが届きました。

Q3-4 ストレートを指定したのに、ウェーブがかかっています。

Q3-5 髪の長さが指定より長い/短いのですが。

Q3-6 脱色を強く/弱くすることはできますか?

Q3-7 前に頼んだときより脱色が強い/弱いのですが

Q3-8 かつらはどうやって保管したらよいですか?

Q3-9 かつらの注文を間違えました。どうしたらよいですか?

■■作り直し保証について

Q4-1 試着中、カツラを損傷してしまいました。作り直し保証は受けられますか?

Q4-2 試着しようとして何度も付け外ししました。作り直し保証は受けられますか?

Q4-3 作り直し品が届くまでの間、作り直し対象の かつらを使えますか?

Q4-4 作り直しにより、必ず希望通りに修正されますか?

Q4-5 初回注文だけでなく、次回以降の注文でも作り直しできますか?

Q4-6 作り直し時に、かつらのベース大きさ、ベース種類、毛量などを大きく変更できますか?

Q4-7 作り直しの注文は、どのようにすればよいですか?

■■カットについて

Q5-1 かつらは、自分でカットできますか?

Q5-2 かつらをカットしてから納品してもらえますか?

■■装着後・メンテナンスについて

Q6-1 どうしたら長持ちしますか?

Q6-2 カツラを装着したまま整髪料を使えますか?

Q6-3 カツラを装着したまま養毛剤を使えますか?

Q6-4 かつらの毛が抜けるのですが

Q6-5 装着をやってもらえる店はありますか?

Q6-6 かつらの髪を染めて色を変えることはできますか?

Q6-7 かつらの寿命はどれくらいですか?

Q6-8 テープが付きにくく、すぐ剥がれます

Q6-9 人毛の色落ち対策はどうしたらよいですか

■■装着方法、消耗品について

Q7-1 接着剤やテープ、リムーバーなどの消耗品は販売していますか?

Q7-2 フロントは接着剤で留めた方がいいですか? テープだとばれやすいですか?

Q7-3 テープの剥離紙を剥がしてから戻す方法が紹介されていますが、そうしないとダメですか?

■■全頭カツラについて

Q8-1 どうして全頭かつら のサポートがないのですか?

Q8-2 希望の全頭かつらベースが一覧にないのですが、注文できますか?

Q8-3 全頭かつら で、作り直し保証が受けられますか?

■■システム、配送について

Q9-1 パソコンを持っていません。スマホや携帯から注文できますか?ネット喫茶から注文できますか?

Q9-2 注文、問い合わせを送ったのに返事が来ません。

Q9-3 カツラだとわからないように届けて欲しい

Q9-4 かつらについての連絡はしないで欲しい

Q9-5 行きつけの理容店にお任せし、代理発注してもらうことはできますか?

Q9-6 局留めは指定できますか? 局留めとは何ですか?

Q9-7 海外配送はできますか?

Q9-8 配達日・配達時間帯の指定はできますか?

Q9-9 セルフメンテナンスとは何ですか? 普通のサロンと何が違うのですか?

Q9-10 アレルギー体質ですが、かつらを利用できますか?

    「手抜ノススメ」


■用語集

注文シートで開く解説画面をまとめたものです。

全頭のベースについて

全頭の寸法指定について

レースについて

分け目について

特記事項欄について

ヘアレスキューについて

ピンについて

用語集

    「手抜ノススメ」