かつらの対面相談(コンサルティング)

バックナンバーVol.33

33.かつらの対面相談

店舗で相談はできないのか、というお問い合わせを時々頂きます。

申し訳ありません。当店では対面の相談サービスは行っておりません。

理由は、ひとえに、コストの問題です。
さて、1時間の対面相談に要するコストはいくらぐらいか、想像できますでしょうか。 その額、実に5千円です。要員を1時間、相談に振り向けるだけで5千円のコストが発生するのです。
ちょっと信じられない額ですよね。

なぜ5千円もかかるかと言えば、相談する以上は、ある程度の経験を積んだスタッフでないと回答できません。 そうした人員は、正社員か、それに近い待遇でないと維持できないのです。 相談時間以外の時間だって給料を払わねばなりません。

また、会社の場合、だいたい給料の1.5倍から2倍の額を間接的に支払っています。社会保険費や積立金、福利厚生費などです。 それを考えると、1時間5千円という金額になってしまうのです。

ちなみに、かつら店に限らず、世の中のマンツーマンで行われるサービスはだいたい1時間5千円が相場です。 例えば、理容店の千円カットは10分ちょっとで終わります。1時間5千円ですね。 シャンプーまでしてくれるフルサービスの理容店は30分2500円くらいですから、やっぱり1時間5千円です。 マッサージ店も1時間5千円くらいでしょう。

そんなわけで、対面サービスをする限り、リーズナブルなカツラ、というのは難しいことがわかります。 また、世の中のカツラのお店では、育毛などのオプションサービスを用意して少しでも客単価を上げようとする理由は ここにあります。