■
約款
■
■オーダーメード品の返品・修正について
オーダーメード品のかつら(ご注文を頂いてから製作するかつら)は返品・キャンセルすることはできません。
無償での修正・作り直し対象となるのは、サイズに2.5cm以上の誤差があった場合、特記事項欄以外の指定パラメータが１段以上違っていた場合に限っております。
特に次の点には十分ご留意ください。
・毛量などのパラメータはお客さまの責任において決定し、必要な事項を明示して頂く必要があります。
お客さまが決定したパラメータから逸脱なく製作されている場合、無償での修正・作り直しは致しかねます。
・特記事項欄に記載された事項や、注文画面以外による指示事項(ﾃﾝﾌﾟﾚｰﾄに同封した手紙やﾒｰﾙによるものなど)は保証対象外となります。
・髪ｻﾝﾌﾟﾙの髪量が不十分だった場合に限り髪色は保証対象外となります。
・無料での修正・作り直しは、指定と異なった点を元の指定どおりに修正するためだけに行います。それ以外の点を変更したり、元の指定以外の値に変更することはできません。
・無償での修正・作り直しは、かつらにまったく手を加えていない状態のまま、到着後10日以内(郵便局の追跡記録による受取日から起算)に電子ﾒｰﾙによる連絡が必要です。
上記に該当しない場合は、「作り直し保証」の規定に従い有償で作り直しいたします。作り直し保証の条件、詳細は、注文画面の左側のメニューより確認ください。
■既製品の返品について
既製品のかつら(あらかじめ製作した即納品)は返品可能です。(ﾊﾟｿｺﾝ用ﾍﾟｰｼﾞに掲載しています)
到着から10日以内に、未使用のまま手を加えずに返送ください。
返品後、お客さまの銀行口座に24300円を返金いたします。
・到着から10日(郵便局の追跡記録による受取日から起算)を越えますと返品は受けかねます。
・往復の送料はお客さまのご負担になります。
・返送時の輸送事故はお客さまの責任となりますので、保険のある輸送手段を使用してください。
・送付先が「局留め」だった場合は返品できません。
・ﾚｰｽや毛をｶｯﾄしたり、ﾃｰﾌﾟ・接着剤・脱色剤・染色剤・ヘアスプレー等を使用した場合は返品できません。
■納期について
オーダーメードのかつらについて納期の保証、納品日の提示はできません。
注文画面で予想納期を提示しておりますが、中国国内での生産遅れ、通関での滞留、不良品発生による作り直しや修理指示等により遅れが生じる場合があります。
上記理由により遅れが生じる場合についても、その遅れがどれだけになるか保証はできません。
大変申し訳ないのですが、当店のコントロール外にあるため保証できないのです。
上記のような事態が発生する可能性を考慮した上でのご利用をお願いいたします。
■かつら製作時の誤差について
かつらは中国の工場にて製作しております。製造には注意を払うよう指示してはおりますが、形、サイズ、髪の量や髪質(色、太さ)などに多少のブレが生じます。また、素材はその時に市場に流通しているものから調達しており、同じ素材が手に入らないことがあります。このため、同一仕様にて注文を出した場合でも、多少の差異がある場合がありますが、どうかご容赦ください。
無償での交換・作り直し対象となるのは、サイズに2.5cm以上の誤差があった場合、特記事項欄以外の指定パラメータが１段以上違っていた場合に限っております。
■お預かり品について
お客さまよりご送付頂いたﾃﾝﾌﾟﾚｰﾄ(他店が作成した独自の「型」等を含む。以下「ﾃﾝﾌﾟﾚｰﾄ」と総称する。)、髪ｻﾝﾌﾟﾙ、カツラについては細心の注意をもって管理いたしますが、海外で発生した紛失、損傷については賠償はご容赦願います。
国内において、当店の過失による紛失についての賠償額は、ﾃﾝﾌﾟﾚｰﾄは壱千円とします。カツラについては五千円を上限とし新品価格(購入当時の価格を証明するものがない場合は、現在の同等品の販売価格)の5%といたします。髪ｻﾝﾌﾟﾙについては賠償対象とはいたしません。
なお、お送り頂いたものには、作業の過程で次の変化・損傷が生じます。あらかじめご了承ください。
○使用済みかつら：再利用不可能な損傷が発生します。必ず寿命を使い切ったかつらをご送付ください。
○ﾃﾝﾌﾟﾚｰﾄ：破れ、折り曲げ、ﾋﾟﾝの穴あけ、白濁、書き込み、シールや薬品かすの付着等が発生します。
混乱防止のためﾃﾝﾌﾟﾚｰﾄ、髪ｻﾝﾌﾟﾙは、各１点のみお預かりいたします。新たなﾃﾝﾌﾟﾚｰﾄ、髪ｻﾝﾌﾟﾙをお送り頂いた際、お預かりしている前回のものは破棄いたします。
複数のﾃﾝﾌﾟﾚｰﾄや髪ｻﾝﾌﾟﾙをご利用の場合は、ご注文の際「ﾃﾝﾌﾟﾚｰﾄ、髪ｻﾝﾌﾟﾙ返却」とし、ご注文の度にﾃﾝﾌﾟﾚｰﾄや髪ｻﾝﾌﾟﾙをご送付ください。
2年間ご注文がなかった場合、お預かり品は破棄させて頂きます。
初回のご注文において、ﾃﾝﾌﾟﾚｰﾄ、髪ｻﾝﾌﾟﾙを送付頂いたのに4週間以内に入金がなかった場合、破棄させて頂きます。
■連絡について
工場から問い合わせがあった場合や、仕様が不明確な場合、お客さまに電子ﾒｰﾙで問い合わせを行います。
返信がない場合は同じﾒｰﾙをもう一度送ります。
1通目のﾒｰﾙ送信後5日経っても返信が頂けない場合、作業を止めて回答を待つかどうか、待たない場合工場へどう回答するかは、当方で判断させて頂きますのでどうかご了承ください。
工場からの制作上の要請により仕様変更を行う場合もあります。
その他当方からお客さまに連絡事項があるときは、電子ﾒｰﾙによって行います。
電子ﾒｰﾙに返信がない場合、電子ﾒｰﾙが何らかのエラーで戻ってくる場合でも、プライバシー保護のため電子ﾒｰﾙ以外の連絡手段を用いることはありません。
■サポートおよび内容のご理解について
当店の商品は、セルフメンテナンスﾀｲﾌﾟのかつらです。
セルフメンテナンスに必要な情報は本Web上で提供しております。
部分かつらについては、サポート・連絡は電子ﾒｰﾙのみで行います。電子ﾒｰﾙ以外の連絡手段（対面、電話、手紙、ファクス等）を用いることはできません。全頭かつらはサポートはありません。
ホームﾍﾟｰｼﾞに記載してある推奨値やﾒｰﾙで質問された際にお答えする値は、過去の受注実績より推定した平均的な値であり、
すべてのお客さまのイメージに合致することを保証するものではありません。
■損害賠償について
製品に起因する損害賠償は、起因品代金を上限とします。
作り直し保証による作り直しを行った場合、作り直しの原因となったカツラについて当店は債務は果たしたものとします。
すなわち、最後の作り直し時にお支払い頂いた金額が、賠償額上限となります。
損害賠償は、社会通念上かつらが有するべき性質、機能を満たした製品をお納めできなかった場合に限ります。
「似合わない」「思っていたスタイルと違う」など、主観的意見に基づく賠償は行いません。
かつら本体以外について発生する費用(ｶｯﾄ代、消耗品代など)は賠償対象外といたします。
本WEBサイト(http://www.leadhair.com)およびﾒｰﾙサポートについては、完全性、正確性、客観性、有用性、継続性等いかなる保証も行っておらず、生じた損害については賠償いたしません。
本WEBサイトのリンク先に示す物品については当店のサポート外となります。
本WEBサイト(http://www.leadhair.com)外の物品についての質問、要望、苦情等は当該WEBの管理者に連絡ください。
■納品不可能な場合の処理について
納品不可能と当店が判断した場合、当該品の代金としてお預かりした金額をお客様指定の銀行口座に返金いたします。
作り直し保証による作り直しを行った場合、返金となるのは最後の作り直しの際にお支払い頂いた金額です。
お客様は、裁判上、裁判外においてこれ以外の請求はしないものといたします。
■所轄裁判所について
訴訟の必要が生じた場合には、名古屋地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
ﾄｯﾌﾟに戻る↑
もっと詳しいﾊﾟｿｺﾝ用ﾍﾟｰｼﾞ