■オーダーメイドかつらの作り直し保証
かつらは、お客さまが決めた仕様どおりに作られます。 しかし、いざ完成してみると、指定した仕様では思い描いていたイメージと違っていた、ということが起こることもあります。 多くのかつらサロンでは、そんな時、負担のかかる作り直しは拒否し「この方が自然ですよ」などと説得するケースが多かったのです。
当店では、納得できるかつらに仕上げるため、オーダーメイドかつら(部分かつら、全頭かつら)の作り直し保証制度を設けました。かつらを試着した結果、思った感じと違っていた場合には１つ12,000円で作り直しや修正を行います。
試着しただけであれば、作り直しの理由は問いません。たとえば、
- かつらのオーダーを間違えた
- かつら注文時と希望のスタイルが変わった
- かつらカットに失敗した
などの場合でもOKです。どうか安心して注文してみてください。
※ 既製品と従来型かつらの複製は、作り直し保証の対象外です。
※ 人工皮膚ありの場合は22,000円になります。
■かつら作り直し保証適用の条件
以下の条件をすべて満たす場合に限り、かつら作り直し保証をお受けします。- かつら到着後、10日以内に当店まで返送ください。かつら返送に要する費用はお客様の負担になります。
- 返送頂くかつらは、試着、カットされていてもかまいません。ただし、試着の範囲を越え通常の利用に供していた場合は、作り直しはお受けできません。具体的には、以下の場合は対象外といたします。
- × かつらを２日以上着用した
- × レースや髪に洗浄および装着を繰り返した形跡がある
- 作り直しは１つのかつらにつき2回までに限ります。作り直しの度に、12000円をご負担ください。
■かつら作り直しの注文の方法
| １ | 画面上部の「かつらの注文」画面から、通常のオーダーと同じように注文します。最後の「特記事項」欄にある「作り直しの注文」にマークを付けてください。なお、変更点だけではなく、それ以外の事項についても通常の注文と同じように記載ください。発注は、この注文シートのみで行います。前回の注文やメールやりとり内容は引き継がれませんので、製作に反映する必要がある事項は必ず注文シートにご記入ください。 |
| ２ | かつら到着から10日以内(当日消印有効)に送料お客様負担で封筒表記の住所まで返送し、料金(１つ12000円)を振り込んでください。 |
| ３ | 以後は通常の注文と同じです。 |
■かつら作り直し保証制度の限界について
ご不満な点が、髪密度や髪の長さ、ベース種別など かつら注文画面上に欄が用意されている事項であれば、
必ず指定どおりに修正されます。
一方、特記事項欄にて指定した事柄についてはできるだけ希望に添うよう努力いたしますが、必ずしも期待通りになるかどうかは保証できません。
特に微妙な主観的な差異は作り直しによっても修正することは難しく、また仮に修正できても次回同じ仕様が再現できないことも考えられます。こうした場合はお受けできない場合もございますが、どうかご了承ください。
■かつら作り直し保証制度の終了について
本かつら作り直し保証制度は、3ヶ月前に予告した上で中止することがあります。
■かつら作り直し保証制度の契約について
作り直し注文は、それ自体で、１つの契約として扱われます。
つまり、元の注文と、作り直しの注文は別の契約であり、お客さまが作り直しを発注した場合、作り直しとなった元の契約は完了した（当方は責務をはたした）ものといたします。
■元のかつらについて
指示内容によっては、作り直しの元となったかつらの一部もしくは全部を流用することがあります。