かつらの作り直し保証

かつらがイメージと違っていたら、半額で作り直します

■オーダーメイドかつらの作り直し保証

かつらは、お客さまが決めた仕様どおりに作られます。 しかし、いざ完成してみると、指定した仕様では思い描いていたイメージと違っていた、ということが起こることもあります。 多くのサロンでは、そんな時、負担のかかる作り直しは拒否し「この方が自然ですよ」などと説得するケースが多かったのです。

当店では、納得できるかつらに仕上げるため、作り直し保証制度を用意しています。 到着後10日以内に返送頂けば、半額で作り直し(再製作または修正)を行います。
作り直しの理由は問いません。たとえば、

といった場合でもOKです。どうか安心して注文してみてください。

※ 既製品も、到着後10日以内に返送頂けば半額で交換します。 カットに失敗した場合に便利です。
※ オプション代(髪長さ15cm以上やインジェクトレースなど)は別途必要です。

■かつら作り直しの注文の方法

画面上部の「かつらの注文」画面から、通常のオーダーと同じように注文します。最後の「特記事項」欄にある「作り直しの注文」にマークを付けてください。なお、変更点だけではなく、それ以外の事項についても通常の注文と同じように記載ください。発注は、この注文シートのみで行います。前回の注文やメール内容は引き継がれませんので、製作に反映する必要がある事項は必ず注文シートにご記入ください。
カツラ到着から10日以内(当日消印有効)に送料お客さま負担で封筒表記の住所まで返送し、料金を振り込んでください。
以後は通常の注文と同じです。

■かつら作り直し保証制度の限界について

ご不満な点が、髪密度や髪の長さ、ベース種別など かつら注文画面上に欄が用意されている事項であれば、 必ず指定どおりに修正されます。
一方、特記事項欄にて指定した事柄についてはできるだけ希望に添うよう努力いたしますが、必ずしも期待通りになるかどうかは保証できません。
特に微妙な主観的な差異は作り直しによっても修正することは難しく、また仮に修正できても次回同じ仕様が再現できないことも考えられます。こうした場合はお受けできない場合もございますが、どうかご了承ください。

■作り直し保証制度の契約について

作り直し注文は、それ自体で、1つの契約として扱われます。
つまり、元の注文と、作り直しの注文は別の契約であり、お客さまが作り直しを発注した場合、作り直しとなった元の契約は完了した(当方は責務をはたした)ものといたします。

■再製作と修正の違いについて

作り直しとは再製作または修正を意味し、変更の内容によって、どちらになるかが決まります。髪量・白髪の増減については、通常、元のかつらの修正にて対応します。
ただし、修正ではなく再製作をご希望の場合、ご注文時に「再製作」とご指示頂ければそのようにいたします。この場合は、通常の製作と同じ納期がかかります。